Conditions générales
Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de la plateforme Thastel, y compris le site web, le portail et l'application mobile. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Thastel BV est établie à Bruxelles, Belgique.
Inscription et compte
Pour utiliser Thastel, vous devez vous inscrire en fournissant des informations commerciales exactes et à jour, y compris un numéro d'entreprise belge valide. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via votre compte. Thastel se réserve le droit de refuser ou de suspendre les comptes en cas d'informations inexactes ou d'utilisation abusive.
Commandes et livraison
Tous les prix affichés sur la plateforme sont en euros et incluent la TVA de 21 %, sauf mention contraire. Une commande est définitive après paiement. La livraison s'effectue à l'adresse du commerce enregistrée chez nous. Les délais de livraison sont indicatifs ; nous visons une livraison sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 4,95 € sont facturés.
Rechargements de solde et e-Pins
Les rechargements de solde terminal et les e-Pins vendus ne sont pas remboursables une fois traités. Vérifiez le montant avant de confirmer un rechargement. Les commissions sur les ventes d'e-Pins sont calculées et versées quotidiennement sur votre compte bancaire enregistré. Thastel se réserve le droit de modifier les taux de commission moyennant un préavis de 30 jours.
Annulations et retours
Les commandes de produits peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Après expédition, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception pour les produits non utilisés et non endommagés. Les remboursements des paiements en ligne sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.
Responsabilité
Thastel s'efforce de maintenir la plateforme disponible et fiable, mais ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de pannes des terminaux E-Till, d'indisponibilités des processeurs de paiement externes, d'informations incorrectes dans votre compte ou de situations de force majeure. La responsabilité de Thastel est dans tous les cas limitée au montant de la transaction concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les différends sont de préférence résolus à l'amiable. À défaut, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.