Questions fréquentes

Cliquez sur « Inscription gratuite » et renseignez les coordonnées de votre commerce ainsi que votre numéro d'entreprise. L'inscription prend moins de 5 minutes et est entièrement gratuite. Notre équipe vérifie votre demande et active votre compte sous 1 jour ouvrable.

Vous devez disposer d'un commerce actif en Belgique avec un numéro d'entreprise valide. Vous aurez également besoin d'un compte bancaire belge pour le versement des commissions. C'est tout.

Après validation de votre compte, nous planifions la livraison de votre terminal. En général, vous êtes opérationnel sous 3 à 5 jours ouvrables et pouvez immédiatement commencer à vendre des e-Pins.

Dès que votre compte est validé, nous vous contactons pour planifier la livraison et l'installation de votre terminal. L'installation dans votre commerce est gratuite.

Contactez notre équipe de support. Nous assurons la réparation ou le remplacement, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous n'avez pas à vous soucier des frais de réparation.

Pour les commerces répondant à nos conditions standard, le terminal est gratuit. Il n'y a pas de frais mensuels de location. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité.

Vous recevez un montant fixe de commission par vente d'e-Pin. Le montant dépend du type de produit : le crédit mobile rapporte de 0,30 € à 0,80 €, les cartes gaming de 0,50 € à 1,50 €, les bons cadeaux de 0,40 € à 1,00 € et les activations SIM de 2,00 € à 5,00 €.

Les commissions sont calculées et versées quotidiennement sur votre compte bancaire belge. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel dans votre tableau de bord.

Votre tableau de bord Thastel affiche un aperçu complet de toutes vos ventes et commissions. Vous pouvez filtrer par jour, semaine ou mois et exporter des rapports pour votre comptabilité.

Vous pouvez commander des cartes SIM de tous les opérateurs belges, des accessoires téléphoniques tels que coques et câbles, ainsi que des fournitures pour terminal comme les rouleaux thermiques.

Les commandes passées avant 14h00 sont livrées le jour ouvrable suivant. La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 50 €. En dessous, un tarif fixe de 4,95 € s'applique.

Il n'y a pas de montant minimum de commande. Vous commandez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 4,95 € s'appliquent.

Rendez-vous sur le portail Thastel ou ouvrez l'application et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter via l'application Thastel sur votre smartphone.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe de support.

Rendez-vous dans « Paramètres » de votre tableau de bord et modifiez vos informations. Les changements de numéro d'entreprise ou de compte bancaire sont vérifiés par notre équipe avant d'être appliqués.