Veelgestelde vragen

Klik op 'Gratis aanmelden' en vul je winkelgegevens en ondernemingsnummer in. De registratie duurt minder dan 5 minuten en is volledig gratis. Ons team controleert je aanvraag en activeert je account binnen 1 werkdag.

Je hebt een actieve winkel in België nodig met een geldig ondernemingsnummer. Daarnaast heb je een Belgisch bankrekeningnummer nodig voor de commissie-uitbetalingen. Dat is alles.

Na goedkeuring van je account plannen we de levering van je terminal. Meestal ben je binnen 3 tot 5 werkdagen operationeel en kun je direct beginnen met het verkopen van e-Pins.

Zodra je account is goedgekeurd, nemen wij contact met je op om de levering en installatie van je terminal te plannen. We installeren de terminal gratis in je winkel.

Gaat de terminal stuk door normaal gebruik, neem dan contact op met ons supportteam en wij zorgen voor reparatie of vervanging, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Is de terminal beschadigd, dan ben je verantwoordelijk voor de reparatiekosten. Deze worden ingehouden op je terugbetaalbare waarborg of indien nodig apart aangerekend. Daarom is een terugbetaalbare waarborg vereist bij het ontvangen van de terminal.

Voor winkels die aan onze standaardvoorwaarden voldoen, zijn er geen maandelijkse huurkosten. Er geldt een terugbetaalbare waarborg bij het ontvangen van de terminal, die je volledig terugkrijgt zodra je hem teruggeeft. Neem contact op om te checken of je in aanmerking komt.

Je ontvangt een vast commissiebedrag per e-Pin verkoop. Het bedrag hangt af van het producttype: mobiel beltegoed levert €0,30 tot €0,80 op, gamingkaarten €0,50 tot €1,50, cadeaubonnen €0,40 tot €1,00 en SIM-activaties €2,00 tot €5,00.

Commissies worden berekend en onmiddellijk na elke verkoop uitbetaald. Je ziet je verdiensten in realtime in je dashboard.

In je Thastel-dashboard zie je een volledig overzicht van al je verkopen en commissies. Je kunt filteren op dag, week of maand en rapporten exporteren voor je boekhouding.

Je kunt SIM-kaarten van alle Belgische providers bestellen, plus telefoonaccessoires zoals hoesjes en kabels, en terminalbenodigdheden zoals thermische rollen.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 worden de volgende werkdag geleverd. Levering is gratis bij bestellingen vanaf €50, anders betaal je een vast tarief van €6,50.

Er is geen minimaal bestelbedrag. Je kunt bestellen wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. Bij bestellingen onder €50 betaal je €6,50 verzendkosten.

Ga naar het Thastel-portaal of open de app en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook inloggen via de Thastel-app op je smartphone.

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Lukt het niet? Neem contact op met ons supportteam.

Ga naar 'Instellingen' in je dashboard en pas je gegevens aan. Wijzigingen in je ondernemingsnummer of bankrekening worden door ons team gecontroleerd voordat ze actief worden.