Algemene Voorwaarden

Registratie en account

Om Thastel te gebruiken, dient u zich te registreren met correcte en actuele bedrijfsgegevens, waaronder een geldig Belgisch ondernemingsnummer. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Thastel behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren of op te schorten bij onjuiste informatie of misbruik.

Bestellingen en levering

Alle prijzen op het platform zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Een bestelling is definitief na betaling. Levering vindt plaats op het bij ons bekende winkeladres. Levertijden zijn indicatief; wij streven naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen. Gratis levering geldt bij bestellingen vanaf €50; bij bestellingen onder €50 worden €4,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Saldo-opladingen en e-Pins

Saldo-opladingen van de terminal en verkochte e-Pins zijn niet-restitueerbaar zodra ze verwerkt zijn. Controleer het bedrag voordat u een oplading bevestigt. Commissies op e-Pin-verkopen worden dagelijks berekend en uitbetaald op uw geregistreerde bankrekening. Thastel behoudt zich het recht voor om commissietarieven aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen.

Annuleringen en retourzendingen

Productbestellingen kunnen geannuleerd worden zolang ze nog niet zijn verzonden. Na verzending kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen voor ongebruikte en onbeschadigde producten. Terugbetalingen voor online betalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.

Facturen en betaling

Tenzij anders vermeld op de factuur, zijn alle facturen betaalbaar op de eerste werkdag volgend op de factuurdatum.

Betalingen dienen te gebeuren via bankoverschrijving op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.

Betaling in termijnen is enkel toegestaan met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van THASTEL BV.

Elke klacht met betrekking tot een factuur en/of geleverde producten of diensten moet schriftelijk worden ingediend binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de factuur.

Het indienen van een klacht, vordering of geschil schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

Laattijdige betaling

Elke factuur die niet op de vervaldag is betaald, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan tien procent (10%) van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 40,00.

Daarnaast is nalatigheidsintrest verschuldigd aan een tarief van tien procent (10%) per jaar vanaf de vervaldag tot de volledige betaling is ontvangen.

THASTEL BV behoudt zich het recht voor om leveringen, diensten, commissies, softwaretoegang, POS-terminaldiensten, verkoop van vouchers, verkoop van gift cards of enige andere diensten op te schorten tot alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

Indien een factuur onbetaald blijft na een of meerdere betalingsherinneringen, behoudt THASTEL BV zich het recht voor om het dossier over te dragen aan een incassobureau, advocaat, gerechtsdeurwaarder of andere wettelijke vertegenwoordiger voor de invordering van de openstaande schuld.

De Klant is aansprakelijk voor alle kosten verbonden aan de invordering van vervallen bedragen, met inbegrip van maar niet beperkt tot administratiekosten, incassokosten, juridische kosten, advocatenkosten, gerechtskosten, uitvoeringskosten en deurwaarderskosten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

THASTEL BV behoudt zich het recht voor om gerechtelijke procedures in te leiden voor de invordering van onbetaalde facturen, intresten, schadevergoedingen, kosten en alle andere verschuldigde bedragen.

Alle producten, apparatuur, POS-terminals en andere goederen geleverd door THASTEL BV blijven eigendom van THASTEL BV totdat alle openstaande facturen en daarmee verband houdende kosten volledig zijn voldaan.

De uitoefening van de rechten onder deze bepaling laat alle overige rechten en rechtsmiddelen van THASTEL BV onder de toepasselijke wetgeving of onder deze Voorwaarden onverlet.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is de totale aansprakelijkheid van THASTEL BV in alle gevallen beperkt tot de waarde van de producten of diensten die aanleiding geven tot de vordering.

THASTEL BV is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, winstderving, inkomstenderving, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of enige schade voortvloeiend uit het gebruik van door THASTEL BV geleverde producten of diensten, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

Elke vordering tegen THASTEL BV moet worden ingesteld binnen één (1) jaar vanaf de datum waarop de vordering is ontstaan, na verloop waarvan de vordering verjaart.

Uitleenovereenkomst POS-terminal

Terbeschikkingstelling van POS-terminal. THASTEL BV kan handelaars een of meerdere POS-terminals kosteloos ter beschikking stellen voor de verkoop van prepaid gift cards, vouchers en andere geautoriseerde producten. De terminal blijft te allen tijde exclusief eigendom van THASTEL BV.

Waarborg. THASTEL BV kan een terugbetaalbare waarborg vragen voorafgaand aan de levering van een terminal. Het bedrag van de waarborg wordt afzonderlijk meegedeeld en kan worden ingehouden ter dekking van onbetaalde facturen, schade, verlies of andere bedragen verschuldigd door de Handelaar.

Toegelaten gebruik. De Handelaar verbindt zich ertoe de terminal uitsluitend te gebruiken voor geautoriseerde producten en diensten; de terminal enkel te gebruiken op de aan THASTEL BV meegedeelde geregistreerde bedrijfslocatie; de terminal of de bijhorende software niet te verplaatsen, te wijzigen, te reverse engineeren, te manipuleren of te veranderen; en geen derde toe te staan de terminal te herstellen, te wijzigen of toegang te krijgen tot de terminal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van THASTEL BV.

Verlies of schade. De Handelaar is volledig verantwoordelijk voor elk verlies, diefstal, vernietiging of beschadiging van de terminal, ongeacht de oorzaak. De Handelaar zal THASTEL BV vergoeden voor herstelkosten met een minimum van EUR 50,00 per terminal, en EUR 200,00 per terminal die verloren, gestolen, vernietigd of onherstelbaar beschadigd is. THASTEL BV behoudt zich het recht voor om bijkomende schadevergoedingen te vorderen waar dit wettelijk is toegestaan.

Technische diensten. THASTEL BV levert de terminal "as-is" en garandeert geen ononderbroken werking, netwerkconnectiviteit, beschikbaarheid, transactieverwerking, beveiliging of compatibiliteit met systemen van derden. THASTEL BV is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen, fouten, vertragingen, cyberaanvallen, datalekken of het handelen of nalaten van derden.

Producten en diensten van derden. Gift cards, vouchers, betaaldiensten, telecommunicatiediensten en andere producten van derden die via de terminal worden aangeboden blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van hun respectieve leveranciers. THASTEL BV treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor de geldigheid of werking van gift cards of vouchers; PIN-codes of activeringscodes; weigering, opschorting of beëindiging van diensten door externe leveranciers; of geschillen tussen de Handelaar en externe leveranciers.

Duur en beëindiging

Elke POS-terminalregeling wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Elke partij kan de regeling beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van veertien (14) dagen.

THASTEL BV kan de regeling onmiddellijk beëindigen indien de Handelaar deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met THASTEL BV schendt.

Bij beëindiging dient de Handelaar alle terminals op eigen kosten en in goede staat terug te bezorgen op het door THASTEL BV aangewezen adres.

Een vergoeding voor laattijdige teruggave van EUR 25,00 per terminal per dag kan worden aangerekend voor elke dag dat een terminal niet wordt teruggegeven na beëindiging.

Elke waarborg wordt terugbetaald na inspectie van de teruggegeven terminal en na aftrek van alle aan THASTEL BV verschuldigde bedragen.

Vooruitbetaalde bedragen, tegoeden, commissies, bonussen of incentives opgebouwd door de Handelaar kunnen bij beëindiging vervallen voor zover toegestaan door de wet.

Intellectuele eigendom

Alle software, handelsmerken, logo's, handelsnamen, documentatie en andere intellectuele eigendom geleverd door THASTEL BV blijven de exclusieve eigendom van THASTEL BV of haar licentiegevers.

Er worden geen rechten overgedragen aan de Klant, behoudens het beperkte gebruiksrecht op de diensten in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Overmacht

THASTEL BV is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, stroomstoringen, telecomstoringen, stakingen, pandemieën, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, falen van leveranciers of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Privacy en gegevensbescherming

THASTEL BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Bijkomende informatie over de verzameling, het gebruik, de opslag en de bescherming van persoonsgegevens kan worden teruggevonden in ons Privacybeleid.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.

Elk geschil voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden, een overeenkomst met THASTEL BV of enige zakelijke relatie met THASTEL BV valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.